2023年8月30日，横琴人寿收到了一面印有“迅速理赔 服务贴心”的红色锦旗，澳门街坊联合总会广东办事处收到了一面“粤澳一家亲 服务暖人心”的红色锦旗，锦旗均由公司参保的澳门客户陈女士赠予。此前，陈女士通过澳门街坊总会投保了横琴人寿“横琴琴澳EASY MORE门急诊医疗险”，并得到快速理赔。
横琴人寿横琴支公司经理谢勇代表公司接受陈女士赠送锦旗
2023年8月9日，陈女士因身体不适到医院就诊，就诊后提交理赔申请，横琴人寿即时响应客户的理赔申请，派专项理赔人员提供理赔协助服务，理赔服务人员悉心指引，细致服务，协助客户在最短时间内提交理赔申请，帮助陈女士于8月10日实现了医保范围内的100%赔付到账。陈女士认为横琴人寿本次理赔服务十分贴心周到，并对公司高效理赔提出了好评。
陈女士表示，自己常年在大陆居住，这款门急诊险对于在合作区内生活的澳门同胞实用度非常高，陈女士对横琴人寿及澳门街坊联合总会所提供的暖心服务表示了衷心的感谢，这款产品真正为澳门居民减轻了在大陆就医的负担。横琴人寿也希望能通过“横琴速度”和“横琴温度”为更多澳门居民提供贴心温暖的保险服务。
“横琴琴澳 EASY MORE 门急诊医疗险”的发布，是澳门街坊总会与横琴人寿合作，为解决澳门居民在横琴就医，医疗保障不足问题推出的重要举措，这不仅有利于深化澳门与横琴在保险领域的合作，还有利于提升澳门居民在横琴的就医保障，也是横琴人寿作为合作区唯一一家全国性寿险法人企业，积极响应“横琴金融30条”的重要体现，以创新保险产品与服务，全面服务好“澳门新街坊”，助力澳门居民在合作区安居乐业，进一步推动琴澳一体化。
下一阶段，澳门街坊联合总会将与横琴人寿横琴支公司联合成立志愿服务小组，持续服务好生活、工作在合作区的澳门居民，共同为琴澳一体化进行积极探索和创新。
