我们从2月份开始就在全力备战,通过与消费者的大量沟通,在不确定的市场环境下逆势增长,这是天猫带给我们的信心林氏木业副总裁李成泽介绍,天猫618收官的那一刻,林氏木业成交额定格在11.1亿元,连续一年蝉联天猫家装家具榜TOP1,全网住宅家具品类行业TOP1
从2007年成立至今,互联网思维已经深深植入了林氏木业的基因历经15年,这个从淘宝2000元起家的家具品牌,逐渐完成了从提供者到创造者的身份转变
从天猫618开始举办的那一年,林氏木业每年都有参与我们有足够的推广经验,但也提前做了充分的准备,就是为了从容应对推广过程中可能出现的各种情况李成泽说,原材料涨价,加上疫情导致的消费减少,给我们备货618造成了一定压力
面对增长的不确定性,林氏木业从今年2月开始筹备天猫618尤其是TOPTALK商务沟通会之后,伴伴随着淘宝天猫从交易到消费的发展趋势,更加强调内容和服务能力,提升消费者体验
内容方面,林氏木业布局短视频,增加了直播时长,从早上到晚上12点,以实现与消费者更多的互动,线下也推动门店直播与线下结合,从整个消费环节提升用户体验。
李成泽说,只有跟着天猫的脚步走,才能踩到发展的红利在过去的两年里,我们在每一个公寓,每一个房子里都做了3D样板间,用技术提升网购的感受,给消费者更身临其境的购物体验整体效果还不错此外,林氏木业还邀请签约设计师走进直播间,向消费者展示空间设计理念,包括布置总裁直播,与消费者互动,引导消费者线上交易和留存资金,承接线下门店等,从而推动新零售业务的增长
图说:林氏木业线下店同款商品在天猫618有售。
提升性能发货效率,为消费者提供大件家具送装服务,也是今年天猫618石林木业的工作重点。
在杭州,南京,上海等地区,我们会将货物接入云仓系统,将大件货物提前进入菜鸟的仓库,由菜鸟完成配送,从而提升履约能力李成泽说,目前我们可以在2466个城市提供上门安装服务
根据消息显示,林线下门店的同款商品已经在天猫同步销售,线上线下同款商品,同款价格,同款活动,同款权益,同款服务这种创新机制既保证了品牌经销商的权益,也在消费者心中建立了充分的信任感
今年618天猫家装行业榜单显示,林家不仅是家装家具TOP1,还是新家居零售TOP1第一波尾款开始3分41秒,林氏木业天猫旗舰店成交额过亿,最后付款34分43秒开始,成交额超过去年第一天李成泽表示,从林氏木业的崛起和转型可以看出,天猫不仅是大多数电商品牌的营销平台,更是一个可以充分展示品牌力,产品力,服务力与传统品牌公平竞争的竞技场伴随着天猫的发展,淘品牌的模式创新也激发了巨大的动能