在疫情的推动下，更多用户接触到互联网医疗，使得互联网医疗迎来了飞速发展。此外，互联网医疗企业在此次疫情中的贡献也向社会证明了互联网医疗存在的意义与价值。不过，从目前来看，用户看病习惯依然集中在线下，如何增加用户黏性是互联网医疗行业需要面对的难题。
平安好医生作为业内龙头，在其新战略的指引下，创新思路，给出了自己的解决方案。
一、医疗生态圈持续扩大，HMO模式带来付费客户数提升
平安好医生在不断地扩大以自己为核心的医疗生态圈。渠道的升级初步来看取得了不错的效果。而这正是平安好医生作为平安集团HMO管理式医疗模式的关键所拥有的专属红利。随着平安好医生覆盖完平安集团的存量和新增客户，促进自有流量池内的用户转化，并进一步开拓其他尚未触达的渠道，再辅以更精准的需求匹配，付费用户的规模进一步上升，业绩的成长便是一个大概率事件。
二、家庭医生会员制，构建医疗健康平台核心竞争力
平安好医生的新商业模式，即“HMO+家庭医生会员制+O2O”。家庭医生会员制作为核心，连接着支付方和供应方，打通了“医、药、险、支付”的全链条，也是平安好医生的核心优势所在。从用户完成整套就医流程来看，要从线上咨询、问诊、预约到线下取号、就诊，以及后续的复诊复查，牵涉的医疗场景过多，对于用户来说十分烦琐，一般的互联网医疗平台所提供的服务不能很好解决这类问题。
平安好医生设定的“家庭医生”这一角色，便是类似“领航员”的人物，能够深入用户诊前诊中诊后的全场景进行服务，弥补用户就医过程中的断点和不足，提供有温度的服务。
更重要的是，家庭医生打开平安好医生的边界。过往的互联网医疗往往只是依靠医药商城和诊断佣金来变现，满足的只是用户的一小部分需求，而家庭医生的背后是一位家庭医生、五大专业服务以及一份会员健康档案的合力支持，进而可以满足用户在健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理以及养老管理等多方面的需求。
未来，平安好医生将秉承省心、省时、省钱的价值主张，持续践行HMO模式，以家庭医生为关键抓手，逐步完善O2O服务网络，持续构建涵盖健康、亚健康、疾病、慢病及养老管理的线上线下一体化医疗健康服务平台，为用户提供专业、便捷、信任的服务。
