每到双11的购物季，年度低价，大惠特卖的促销广告铺天盖地，商家推出预售，满减，红包，优惠券等促销手段，各种种草视频，安利软文接踵而至中消协根据往年双11期间的消费投诉热点，提醒广大消费者关注促销规则，理性购买，不要跟风，了解规则保护自身权益
注意推广规则。
今年双11，很多电商平台都推出了新的保单，很多消费者反映，不同平台，商家的保单很复杂，一不小心就可能是套路比如高价购买的商品半夜降价，商家以优惠券，赠品等活动不在保价范围内为由拒绝退还差价有些商家甚至把商品的活链接去掉，以此来规避保价的规则
中消协建议，消费者应提前明确保价时间，方式，价格区间等规章制度，并及时咨询商家和平台客服必要时应保留聊天记录，广告页面截图等证据，以便发生纠纷后维权
通常情况下，支付定金后，如果消费者未能在规定时间内支付尾款或因自身原因不想购买，定金将不予退还建议消费者在下单前，仔细阅读各平台和商家的预售和促销规定，详细了解定金和尾款的支付时间，退款条件，优惠券使用条件，优惠幅度和期限等不要冲动交定金，也不要忘记在规定时间内交尾款
理性购买，不要跟风。
针对直播产品质量参差不齐，售后服务缺失，维权困难等问题，中消协建议，消费者应尽量选择资质齐全，知名度高，口碑好的正规直播平台，并查看直播商家是否有营业执照不要随意点击非官方或陌生的直播邀请和链接，下单前了解商品主体，功能功效，价格质量保证等信息
加强个人信息保护
中消协提醒消费者，认真阅读各类电商平台和第三方支付平台的相关隐私政策和条款，除非必要，不要提供个人信息，尤其是身份证，银行卡，各种验证码等重要信息同时，对存有个人信息的证件要及时销毁，防止因随意丢弃，使用不当造成个人信息泄露
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