近日，浙商银行潍坊分行营业部营业厅内发生了既惊心又暖心的一幕，一位老年客户在柜台办完业务后突然脸色惨白、意识模糊、即将晕倒在地，幸好柜员和大堂经理及时发现客户异常，马上采取一系列应急措施，帮助客户化险为夷。
当日，浙商银行潍坊分行邀请了书画院著名书法家举办了“喜迎新春，浙里送福”活动。写对联，送祝福，现场氛围热烈。一片欢乐详和中，突然一位老年客户突发晕厥，大堂当值人员发现后，立即启动应急预案，呼叫营业主管。营业主管闻讯，马上由非现区冲出，赶到晕倒老人身边，与大堂人员、理财经理一起将老人扶到沙发旁，让其靠坐在沙发旁边。此时，工作人员发现老人双眼紧闭，与其交流沟通，老人无法应答。工作人员蹲在老人旁边，随时观察情况，不断与其说话，尝试唤醒其意识，同时拨打了120急救电话。 在经过几分钟休息后，幸运的是老人慢慢能睁开双眼，恢复正常交流。工作人员安慰老人不用担心，已拨打急救电话，救护车一会儿就到，老人表示她有低血糖的老毛病，休息一会儿就好了，不需要去医院。此时恰好急救中心电话打过来，确认是否仍然需要急救，在老人强烈要求下，网点工作人员告知急救中心暂时不需要急救。大堂人员赶紧找来了糖果、饮料和温水，老人在吃了几颗糖，喝了些温水后，表示感觉好多了，可以自行回家。工作人员不放心老人一个人回去，将老人送回家中。客户家人对我行工作人员表示了由衷的感谢。营业主管与柜员返行后，老人再次致电网点表示感谢。
浙商银行潍坊分行秉持“以客户为中心”的服务理念，充分考虑老年客户个体差异，提升老年客户的获得感、幸福感、安全感。也一直积极践行“尊老、适老、爱老、亲老”的服务宗旨，“想在客户前，做在客户前”，定期开展老年客户突发状况应急演练，在面对突发情况时快速高效应对。按期组织开展敬老活动，弘扬尊老文化，履行社会责任。为老年客户提供亲老化、适老化的个性服务，让每一位客户感受到浙商银行人的温情服务。
