在近日由城银清算主办、金科创新社协办的“凝心聚力，共创城市金融服务新生态”2024年度城市金融服务优秀案例征集活动中，郑州银行凭借“郑州银行践行金融为民，书写养老金融大文章”的案例，成功荣获“反诈宣传优秀案例”奖项。
面对养老金融领域的复杂形势，郑州银行聚焦反诈工作，精准发力，致力于提升老年群体的金融安全意识。该行通过一系列深入基层、贴近群众的宣传活动，将金融知识普及到老年客群的日常生活中。活动形式包括“深入社区、深入超市、深入广场”，通过真实案例剖析金融风险，用通俗易懂的方式引导老年群众远离金融诈骗及非法集资，有效增强了他们对电信诈骗、养老骗局等常见诈骗手段的防范能力。
在网点服务方面，郑州银行不断优化服务流程，为老年客户提供一对一的业务指导。在办理业务过程中，工作人员密切关注异常交易，及时进行风险预警，确保老年客户的资金安全。此外，该行还通过线上渠道，如电子宣传屏、公众号、手机银行APP等，推送养老反诈知识和业务风险提示。这些渠道以图文并茂、视频讲解等形式，让反诈信息更加生动、直观，触达更多老年群体。
郑州银行始终坚持守正创新，坚守发展定位，践行金融为民的初心。在养老金融服务方面，该行不断优化升级服务内容，以实际行动传递温暖与关爱。未来，郑州银行将继续为老年群体带来更多丰富多彩的活动与暖心的金融服务，多措并举推动养老金融高质量发展。通过书写养老金融大文章的郑银答卷，该行将为构建更加和谐、安全的金融环境贡献力量。
