为进一步发挥养老金融特色网点的服务作用，提升金融知识宣传教育效果，浦发银行西安小寨支行通过加强金融知识普及、强化电信诈骗防范提示等，助力老年客户安全使用银行账户，为“银发”筑牢消保“屏障”。
长期以来，老年群体的金融风险意识都较为薄弱。一方面，老年人信息相对闭塞、判断力减弱以及信息处理能力降低；另一方面，老年人健康状况下降、孤独感加剧，对财富管理和温情陪伴的需求上升。因此，拥有稳定退休养老金收入来源的老年群体需要得到社会各方面的关注和关心。
随着科技的不断进步，电信诈骗手段层出不穷，尤其是针对老年客户群体的案件多有发生。该支行坚持以网点为主阵地、以客户为中心，不断防范账户风险，在为老年客户开立银行卡时，强化开户审核，加强使用提示，对有转账要求的客户做到“四问二告知”，还协助老年客户们合理化地开设线上转账的额度。从源头做好风险防范，同时为老年群体耐心讲解并演示，提示客户妥善保管银行卡。
为进一步提升老年客户的防范意识，该支行不断创新金融教育宣讲形式，在网点厅堂定期开展微讲堂，为前来办理业务的老年客户介绍电信诈骗的典型案例，讲解如何识别诈骗的常见手段，如冒充公检法、假冒熟人借钱等。此外，在网点门口发放宣传资料，向过往老年群众普及金融安全知识，确保更多人了解到电信诈骗的危害及防范措施。
通过高频、深入的宣传活动，网点积极对接辖内客群需求，多维构建养老金融特色网点的宣传作用，多维降低“银发客户”受骗风险。未来，该支行将持续践行金融工作的政治性、人民性，致力于为客户提供更加优质、安全、便捷的金融服务。
